Ovo je prijevod samo za informaciju. Obvezujuća je slovenska inačica.
Odustanak od ugovora
Ako niste zadovoljni naručenim proizvodima, nakon primitka robe imate na raspolaganju 14 dana da pisanim putem odustanete od ugovora. Fizičke osobe koje sklope ugovor na daljinu imaju u skladu sa slovenskim Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) pravo u roku od četrnaest dana na kontaktnu adresu ponuditelja javiti da odustaju od ugovora, a da pritom ne moraju navesti razlog svoje odluke.
Rok za povrat počinje teći sljedećeg dana nakon preuzimanja robe. Proizvodi zatim moraju biti vraćeni u roku od 30 dana od obavijesti o odustanku od ugovora. Troškove povrata snosi kupac.
Ako kupac počne upotrebljavati proizvod, gubi pravo na odustanak od ugovora. Ako su proizvodi oštećeni, rabljeni, prljavi, bez originalne ambalaže ili je ona oštećena, ponuditelj zadržava pravo odbiti povrat ili zaračunati odgovarajuću naknadu štete. I inače primljena roba mora biti vraćena neoštećena i u nepromijenjenoj količini, osim ako je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili joj se količina smanjila, a da za to nije kriv kupac.
Povrat proizvoda
Povratu obavezno priložite presliku originalnog računa.
Kupoprodajnu cijenu za vraćene artikle uplatit ćemo vam na vaš transakcijski račun najkasnije u roku od 30 dana od primitka vraćenog proizvoda ili vam je, prema dogovoru, uračunati kao knjižno odobrenje pri sljedećoj kupnji.
Jedini trošak koji tereti kupca u vezi s odustankom od ugovora izravni je trošak povrata robe. Pošiljke s pouzećem ne primamo. Savjetujemo da prije povrata robu primjereno zaštitite u odgovarajućoj ambalaži za slanje.
Adresa za povrat proizvoda je Krelagen d.o.o., Prvomajska 7, 5000 Nova Gorica
Iznimke
Kupac nema pravo na odustanak od ugovora i povrat proizvoda u slučaju
- kozmetike i mirisa, ako je kupac već uklonio ambalažu i otpečatio ih;
- upotrebe proizvoda, jer u tom slučaju proizvodi nisu prikladni za povrat (npr. imaju vidljive znakove upotrebe);
- proizvoda koji su izrađeni prema željama i uputama korisnika;
- proizvoda kojima je već istekao rok trajanja;
- proizvoda koji su oštećeni ili u promijenjenoj količini.
Pokloni uz kupnju
Budući da na internetskoj stranici www.kozmetika-moja.si povremeno uz kupnju poklanjamo i raznovrsne poklone, oni se u slučaju povrata prvotno kupljenog proizvoda smatraju kompletom te ih je pri povratu proizvoda potrebno priložiti u neoštećenom i nekorištenom stanju. Isto tako, poklone koje kupac besplatno primi uz kupnju ne zamjenjujemo i ne vraćamo vrijednost takvog proizvoda.
Za sva dodatna pitanja stojimo vam na raspolaganju na broju telefona 031 558 410 ili putem e-pošte info@kozmetika-moja.si